| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/11/2020 |
| שעה: | 13:24:57 |
|
שלום רב תהילה,
האם סוכם בניכם מועד אספקת המוצר? אם כן, מתי היית אמורה לקבל את המוצר?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך, ובמידה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להיעדר אספקת המוצר במועד שסוכם, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים וציון הוראות הדין, ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:אי אספקת סחורה מאתר בחו''ל