חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ספה שהוזמנה עשויה מחומרים שונים מאלו שבתצוגה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2020
שעה:	15:18:57
שלום רב אורי, האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל? מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם המוצר הורכב בביתך? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואתה לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, באפשרותך לבדוק אם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק במקום בולט, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, אם כן, יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות. במידה ששילוט מדיניות החזרת טובין לא מאפשר לצרכן לבטל את העסקה או להחליפו, וככל שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב מכח חוק המכר, הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. בהנחה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

24/11/2020 17:00	אורי	ספה שהוזמנה עשויה מחומרים שונים מאלו שבתצוגה
ספה שהוזמנה עשויה מחומרים שונים מאלו שבתצוגה מחבר: אורי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 17:00:24 הי הזמנתי ספה מחנות רהיטים בהרצל בתל אביב בוודאות הספה שהגיעה היא לא מאותם חומרים כמו הספה שנמצאת בתצוגה בחנות... (בחנות נעים ורך ואליי הגיע קשה כמו אבן) פניתי לבעל החנות (פרונטלי) הוא גמגמם לי משהו שהעובד שלא עשה משהו לא נכון והוא יחליף לי... בינתיים עברו שבועיים ואין קול ואין עונה , לא בהודעות ולא בטלפון.. מה עושים במצב כזה שיש הטעיה בין מה שמוצג למה שמגיע בפועל?

26/11/2020 15:18	המועצה לצרכנות	re:ספה שהוזמנה עשויה מחומרים שונים מאלו שבתצוגה
re:ספה שהוזמנה עשויה מחומרים שונים מאלו שבתצוגה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2020 שעה: 15:18:57 שלום רב אורי, האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל? מתי נרכש המוצר(תאריך)? האם המוצר הורכב בביתך? האם המוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, ושהמוצר לא הורכב בבית הצרכן ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן. היה ואתה לא עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, באפשרותך לבדוק אם בית העסק הציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק במקום בולט, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן, אם כן, יהיה עליך לפעול בהתאם למדיניות. במידה ששילוט מדיניות החזרת טובין לא מאפשר לצרכן לבטל את העסקה או להחליפו, וככל שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאי התאמה בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב מכח חוק המכר, הקובע כי במקרה של אי התאמה על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר. בהנחה שתתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.