חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

החזרת טלויזיה והחלפה
מחבר:	חן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2020
שעה:	15:15:51
היי ב22.11 (לפני 4 ימים) קניתי טלויזיה 55 אינץ' בחנות של עולם הקולנוע . לאחר הקנייה החנות פתחה את הקרטון על מנת להראות כי המסך שלם. היום ראיתי שהטלויזיה גדולה מידי לחדר , וברצוני להחזיר אותה ולהחליפה במידה קטנה יותר. הטלויזיה לא הותקנה על הקיר ולא חוברה לחשמל . התקשרתי לבית העסק ונאמר לי שמנהל יחזור אליי עם תשובות בהתאם להחלטתו . 1. ע"פ הידוע לי, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום כל עוד לא נעשה בו שימוש. 2. האם במידה ועושים החלפה , החנות אמורה להחזיר לי את מחיר ההפרש ? 3. האם אמור להיות תשלום של דמי ביטול על העסקה ? אשמח למענה , תודה

26/11/2020 15:15	חן	החזרת טלויזיה והחלפה
החזרת טלויזיה והחלפה מחבר: חן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2020 שעה: 15:15:51 היי ב22.11 (לפני 4 ימים) קניתי טלויזיה 55 אינץ' בחנות של עולם הקולנוע . לאחר הקנייה החנות פתחה את הקרטון על מנת להראות כי המסך שלם. היום ראיתי שהטלויזיה גדולה מידי לחדר , וברצוני להחזיר אותה ולהחליפה במידה קטנה יותר. הטלויזיה לא הותקנה על הקיר ולא חוברה לחשמל . התקשרתי לבית העסק ונאמר לי שמנהל יחזור אליי עם תשובות בהתאם להחלטתו . 1. ע"פ הידוע לי, ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום כל עוד לא נעשה בו שימוש. 2. האם במידה ועושים החלפה , החנות אמורה להחזיר לי את מחיר ההפרש ? 3. האם אמור להיות תשלום של דמי ביטול על העסקה ? אשמח למענה , תודה

30/11/2020 08:22	המועצה לצרכנות	re:החזרת טלויזיה והחלפה
re:החזרת טלויזיה והחלפה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 08:22:10 שלום רב חן, האם המוצר חובר לחשמל? במה את מעוניינת- בביטול עסקה או בהחלפה? מה המדיניות של בית העסק - האם הוא מאפשר החלפה? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל, מעיד על שימוש במוצר). לפיכך, ובהנחה שהמוצר לא חובר לחשמל, ואת עומדת במועד הקבוע בדין, הרי שקמה לך זכות לבטל את העסקה בניכוי דמי ביטול כאמור לעיל. היה והתשלום בוצע באמצעות כרטיס אשראי, הרי שבית העסק רשאי לגבות עמלת אשראי, ובתנאי שיוכיח כי אכן נגבה ממנו העמלה. היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, באפשרותך לעיין בשילוט החזרת טובין בבית העסק ולפעול בהתאם.