| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/11/2020 |
| שעה: | 14:21:56 |
|
שלום רב רוזה,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר).
היות ומתיאור בפנייתך נעשה שימוש במוצר הרי שלא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה.
לפיכך היה ויש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להטעיה, עליך לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין.
ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
בלנדר
re:בלנדר