חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה
מחבר:	חזי מרום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2020
שעה:	09:49:57
שלום, מזה שנים, אני נוהג לרכוש מוצרי עוף טריים באריזות מוכנות. משקל המוצר הארוז נע בין 900 גרם ל 1,100 ( לעיתים נדירות המשקל היה קצת יות גבוה). בד"כ משקל היה פחות מ 1,000 גרם. לאחרונה, הייתי זקוק ל 2 ק"ג עוף. לקחתי מהמדף 2 חבילות . לא בדקתי המשקל וגם לא בדקתי המחיר בקופה. בבית גיליתי שמשקל של האריזות היה: 1,826 גרם ו 1,743 גרם. התקשרתי לבית העסק ואמרתי שאם לאחר שנים רבות שצרכן התרגל לרכוש מוצר מסוים במשקל מסוים, מבצעים שינוי כה מהותי במשקל - היה צריך לציין ליד המוצר עובדה זו. בית העסק לא קיבל את טענתי. להבנתי יש פה הטעיה של הלקוח. נכון שהייתי אמור לבדוק אבל מהרגל של שנים לא עלה בדעתי שייעשה שינוי כה גדול במוצר. השאלה: מי צודק פה? בברכה, חזי מרום, 0549986886

26/11/2020 09:49	חזי מרום	שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה
שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה מחבר: חזי מרום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2020 שעה: 09:49:57 שלום, מזה שנים, אני נוהג לרכוש מוצרי עוף טריים באריזות מוכנות. משקל המוצר הארוז נע בין 900 גרם ל 1,100 ( לעיתים נדירות המשקל היה קצת יות גבוה). בד"כ משקל היה פחות מ 1,000 גרם. לאחרונה, הייתי זקוק ל 2 ק"ג עוף. לקחתי מהמדף 2 חבילות . לא בדקתי המשקל וגם לא בדקתי המחיר בקופה. בבית גיליתי שמשקל של האריזות היה: 1,826 גרם ו 1,743 גרם. התקשרתי לבית העסק ואמרתי שאם לאחר שנים רבות שצרכן התרגל לרכוש מוצר מסוים במשקל מסוים, מבצעים שינוי כה מהותי במשקל - היה צריך לציין ליד המוצר עובדה זו. בית העסק לא קיבל את טענתי. להבנתי יש פה הטעיה של הלקוח. נכון שהייתי אמור לבדוק אבל מהרגל של שנים לא עלה בדעתי שייעשה שינוי כה גדול במוצר. השאלה: מי צודק פה? בברכה, חזי מרום, 0549986886

30/11/2020 07:12	המועצה לצרכנות	re:שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה
re:שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 30/11/2020 שעה: 07:12:26 שלום רב חזי, האם המוצר נארז בבית העסק? האם נדרשת לשלם בעבור האריזה או רק על המוצר? האם ידוע לך אם המחיר בעבור האריזה הוצג בבית העסק?

2/12/2020 12:02	חזי	re:re:שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה
re:re:שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה מחבר: חזי (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 02/12/2020 שעה: 12:02:06 מחיר חזה העוף הארוז רשום על גבי האריזה. חזה העוף ארוז בחברה מחוץ לבית העסק. לא נידרשתי לשלם על האריזה. אוספים המוצר בקצבייה ומשלמים בקופה.

3/12/2020 15:07	המועצה לצרכנות	re:re:שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה
re:re:שינוי מהותי במשקל אריזה מוכנה של עוף - ללא הערה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/12/2020 שעה: 15:07:06 שלום רב חזי, האם בשל התנהלות זו שילמת יותר? עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל בעניין מהותי בעסקה. לפיכך, היה ובית העסק לא הציג את המידע(המחיר, המשקל) אתה מוזמן לפנות אל בית העסק לבירור העניין ואם אתה מעוניין שנבדוק אנא הגש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים התומכים בטענתך.