חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אחריות על חלקי חילוף
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2020
שעה:	09:00:58
שלום רב רון, אשמח אם תפרט את המקרה- מהו המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." תקנה 3 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי: "אספקת חלקי חילוף 3. (א) יצרן של טובין אשר נמכרו לצרכן יספק, על פי דרישת הצרכן, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין. (ב) בלי לגרוע מן האמור בתקנת משנה (א), יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין." ואילו תקנה 3(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי על מוצרים מפורטים בתוספת הראשונה נקבע כי על היבואן/יצרן יש לספק חלקי חילוף למשך 7 שנות אחריות(כולל שנת אחריות הראשונה על פי הדין), לעיון בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ראה בקישור שלהלן: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm

24/11/2020 14:12	רון	אחריות על חלקי חילוף
אחריות על חלקי חילוף מחבר: רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 14:12:28 שלום רב, האם חוק הגנת הצרכן ותקנותיו בכל הנוגע לאחריות ושרות לאחר מכירה חל גם על חלקי חילוף? האם חלק חילוף מקורי שנרכש מהיבואן ויותקן ע"י טכנאי או בעל המוצר חייב להמכר תוך צירוף תעודת אחריות לשנה? אם לא שנה, האם פחות משנה? האם אין עליו אחריות כלל?

26/11/2020 09:00	המועצה לצרכנות	re:אחריות על חלקי חילוף
re:אחריות על חלקי חילוף מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2020 שעה: 09:00:58 שלום רב רון, אשמח אם תפרט את המקרה- מהו המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר(תאריך)? עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה." תקנה 3 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי: "אספקת חלקי חילוף 3. (א) יצרן של טובין אשר נמכרו לצרכן יספק, על פי דרישת הצרכן, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין. (ב) בלי לגרוע מן האמור בתקנת משנה (א), יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין." ואילו תקנה 3(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי על מוצרים מפורטים בתוספת הראשונה נקבע כי על היבואן/יצרן יש לספק חלקי חילוף למשך 7 שנות אחריות(כולל שנת אחריות הראשונה על פי הדין), לעיון בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ראה בקישור שלהלן: https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm