חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:העלאת מחיר בחבילת גלישה ללא הודעה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	26/11/2020
שעה:	08:43:29
שלום רב סיגלית, עקרונית, סעיף 13א(2) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהי עסקה לתקופה קצובה וקובע בין היתר כי: "(2) עסקה שבה, בתקופה מסוימת, נרכשים טובין או שירותים במחיר מוזל או שניתנת הטבה אחרת בעבורם, בין אם העסקה עצמה היא לתקופה בלתי מסוימת ובין אם היא לתקופה מסוימת,..." בנוסף, סעיף 13א(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להודיע בהודעה מוקדמת על סיום תקופת ההתקשרות/הסכם/חוזה בדרכים הבאות, כדלקמן: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. לפיכך, במידה שלא נשלח אליך הודעה מוקדמת, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.

24/11/2020 13:53	סיגלית	העלאת מחיר בחבילת גלישה ללא הודעה
העלאת מחיר בחבילת גלישה ללא הודעה מחבר: סיגלית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 13:53:50 שלום רב, אתמול קקיבלתי חשבונית ולפיה המחיר עלה. בבדיקה מול החברה ההטבה שניתנה לשלושה חודשים הסתיימה - לא נרשמה הודעה בחשבונית הקודמת ולא נשלח סמס לנייד, חברת האינטרנט לא מוכנה להשיב את ההפרש כי לטענתם החבילה היא לשנה ובמעמד ההצטרפות נמסר לי שהמחיר המוזל הוא לשלושה חודשים בלבד. האומנם הם לא אמורים לפי חוק לשלוח אלי הודעה מראש כי התקופה המוזלת עומדת להסתיים? תודה רבה

26/11/2020 08:43	המועצה לצרכנות	re:העלאת מחיר בחבילת גלישה ללא הודעה
re:העלאת מחיר בחבילת גלישה ללא הודעה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2020 שעה: 08:43:29 שלום רב סיגלית, עקרונית, סעיף 13א(2) בחוק הגנת הצרכן מגדיר מהי עסקה לתקופה קצובה וקובע בין היתר כי: "(2) עסקה שבה, בתקופה מסוימת, נרכשים טובין או שירותים במחיר מוזל או שניתנת הטבה אחרת בעבורם, בין אם העסקה עצמה היא לתקופה בלתי מסוימת ובין אם היא לתקופה מסוימת,..." בנוסף, סעיף 13א(ב) בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להודיע בהודעה מוקדמת על סיום תקופת ההתקשרות/הסכם/חוזה בדרכים הבאות, כדלקמן: 1. בחוזה אם קיים חוזה בכתב, או במסמך 2. בכל חשבונית, או קבלה או הודעת תשלום 3. במסרון למספר הטלפון הנייד שמסר הצרכן לעוסק ככל שמסר. לפיכך, במידה שלא נשלח אליך הודעה מוקדמת, אנא פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקלי בבעיה, הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.