חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חוק שירותי התעופה - קורונה
מחבר:	שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	25/11/2020
שעה:	23:12:45
שלום רב, הייתי אמור לטוס יחד עם המשפחה לדרום אפריקה ב 31.7. הטיסה בוטלה וביקשתי לקבל את כספי בחזרה. הכסף לא הוחזר ב 31.10.20 כקבוע בחוק שירותי התעופה קורונה אלא נגררתי לחודש שלם של ויכוחים מול אתיופיאן איירלינס ומול אליס חברת הנסיעות דרכה רכשתי את הכרטיס. קיבלתי היום הודעה שהכסף יועבר לכרטיס האשראי בניכוי עמלה של 35$ לנוסע, האם אחרי עיכוב של חודש בביצוע החוק אני אמור לספוג עמלה כזאת גבוהה על שירות שלא ביטלתי ביוזמני ועל שירות גרוע שקיבלתי בהחזר כספי?

25/11/2020 23:12	שמוליק	חוק שירותי התעופה - קורונה
חוק שירותי התעופה - קורונה מחבר: שמוליק (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2020 שעה: 23:12:45 שלום רב, הייתי אמור לטוס יחד עם המשפחה לדרום אפריקה ב 31.7. הטיסה בוטלה וביקשתי לקבל את כספי בחזרה. הכסף לא הוחזר ב 31.10.20 כקבוע בחוק שירותי התעופה קורונה אלא נגררתי לחודש שלם של ויכוחים מול אתיופיאן איירלינס ומול אליס חברת הנסיעות דרכה רכשתי את הכרטיס. קיבלתי היום הודעה שהכסף יועבר לכרטיס האשראי בניכוי עמלה של 35$ לנוסע, האם אחרי עיכוב של חודש בביצוע החוק אני אמור לספוג עמלה כזאת גבוהה על שירות שלא ביטלתי ביוזמני ועל שירות גרוע שקיבלתי בהחזר כספי?

29/11/2020 13:39	המועצה לצרכנות	re:חוק שירותי התעופה - קורונה
re:חוק שירותי התעופה - קורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 29/11/2020 שעה: 13:39:41 שלום רב שמוליק, בפנייתך אתה מציין כי: "...הטיסה בוטלה וביקשתי לקבל את כספי בחזרה..."-מי הודיע לך על ביטול הטיסה - האם סוכנות הנסיעות או חברת התעופה? בכל מקרה בו נדרשת לשלם עמלה, עליך לפנות בכתב אל החברה, אשר דרשה ממך זאת, בכדי לברר מכח מה היא דורשת זאת ממך(בהנחה שהעסקה לא בוטלה ביוזמתך)? ולאחריו, אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.