| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 29/11/2020 |
| שעה: | 10:18:05 |
|
שלום רב טלי,
האם יש שילוט החזרת טובין בבית העסק? אם כן, מה הוא קובע?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בתכשיט, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן ושעלות המוצר לא עולה על 3000 ש"ח ושלא נעשה שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
מתיאור בפנייתך, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה.
אולם, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן מחייב את בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, במקום בולט, כקבוע בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן,לפיכך, עליך לבדוק אם ישנו שילוט מדיניות החזרת טובין, ואם כן, עליך לפעול בהתאם למדיניות.
ואם אין שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה כקבוע בסעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. |
|
|
החזרת תכשיט
re:החזרת תכשיט