| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 25/11/2020 |
| שעה: | 09:48:08 |
|
שלום רב מרים,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, ובלבד שהתווית אם ישנה לא הוסרה, ולא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
בנוסף, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק במקום בולט, היעדר הצגת שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק עלולה להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
עם זאת, היות שבוצעה החלפה על פניו "ויתרת" על הזכות לבטל את העסקה, ולכן, וככל שלטענתך אין שילוט מדיניות החזרת טובין בבית העסק, תוכלי לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
במידה שתתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונתך ודרישתך.
|
|
|
re:שאלות על החזר כספי/זיכוי