| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/11/2020 |
| שעה: | 15:10:59 |
|
שלום רב עדי,
על מנת להשיג מספר פקס או דוא"ל של החברה, תנסי אולי לברר מול בית העסק ממנו נרכש המוצר.
לעניין הטענה כי בתעודת האחריות לא מופיע מספר פקס של נותן השירות-
עקרונית, תקנה 14 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעות כי:
"14. (א) בתעודת האחריות יצוינו –
(1) שם הטובין, תיאורם, מספרם הסידורי, אם קיים, שם הדגם ושנת הייצור;
(2) תאריך רכישת הטובין ופרטי העוסק שמכר את הטובין לצרכן;
(3) פרטיו המלאים של היצרן: שמו, כתובתו, מספר זהות/מספר תאגיד שלו, שמו המסחרי, מספר טלפון ופקסימילה וכן כל פרט אחר המאפשר לצרכן לפנות ליצרן לשם קבלת שירות;
..."
לפיכך, ובהנחה שהפרטים המפורטים לעיל לא מופיעים בתעודת האחריות, תוכלי לפנות אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה.
|
|
|
re:re:re:re:סירוב לפצות בגין אי הגעת טכנאי - חברת 'תמוז'