| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 26/11/2020 |
| שעה: | 09:00:58 |
|
שלום רב רון,
אשמח אם תפרט את המקרה- מהו המוצר שנרכש? מתי נרכש המוצר(תאריך)?
עקרונית, תקנה 2 בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
"2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
תקנה 3 בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי:
"אספקת חלקי חילוף
3. (א) יצרן של טובין אשר נמכרו לצרכן יספק, על פי דרישת הצרכן, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין, עד תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין.
(ב) בלי לגרוע מן האמור בתקנת משנה (א), יצרן של טובין אשר מחירם במועד הרכישה עולה על 300 שקלים חדשים יספק, על פי דרישת הצרכן שרכשם, חלקי חילוף לשם תיקון הטובין עד תום שנה לאחר תום תקופת האחריות שנקבעה לטובין."
ואילו תקנה 3(ג) בתקנות אחריות ושירות לאחר מכירה קובעת כי על מוצרים מפורטים בתוספת הראשונה נקבע כי על היבואן/יצרן יש לספק חלקי חילוף למשך 7 שנות אחריות(כולל שנת אחריות הראשונה על פי הדין), לעיון בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ראה בקישור שלהלן:
https://www.nevo.co.il/law_html/law01/999_591.htm |
|
|
אחריות על חלקי חילוף
re:אחריות על חלקי חילוף