| מחבר: | סיגל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/11/2020 |
| שעה: | 12:07:19 |
|
בוקר טוב
לפני 5 ימים הזמנתי 2 כרטיסי טיסה לדובאי באתר של ישראייר,להפתעתי ראיתי חיוב נוסף ע"ס 250 ש"ח עבור בדיקת קורונה שלא ביקשתי לעשות,אני מנסה כבר יומיים ליצור איתם קשר,שירות הלקוחות הטלפוני לא עובד בתקופה זו, דרך האתר שלהם לא ניתן לשלוח הודעה כי משהו לא תקין ושלחתי הודעה לנציגה ששלחה לי זימון לבדיקת קורונה וביקשתי שתיצור איתי קשר דחוף,עברו יומיים ועדיין לא שמעתי מהם.
פניתי לחברת האשראי שיפתחו ברור מול בית העסק ואמרתי שאני לא מאשרת את החיוב,זה חוקי?
דבר שני נודע לי שצריך לעשות בדיקת קורונה בדובאי וצריך להמתין בחדר במלון עד קבלת התשובות, יכול לקחת עד 48 שעות, לצערי ישראייר לא ציינו כלום בנושא,אולי גם לא היו חייבים לציין, לכן אנחנו שוקלים לבטל את הטיסה, השאלה שלי הזמנת כרטיסי טיסה באינטרנט נקראת מכר מרחוק? כלומר עד 14 ימים מיום הזמנת הטיסה ניתן לבטל ולשלם 5% מסכום החיוב או 100 ש"ח?
ומה אני צריכה לעשות במידה ואף אחד לא יוצר איתי קשר,איך אני מגישה בקשה לבטל את הטיסה? אין אפשרות לעשות את זה דרך האתר שלהם, אני באמת מרגישה חוסר אונים.
אודה לתשובתכם |
|
|
טיסה שהוזמנה באינטרנט
re:טיסה שהוזמנה באינטרנט