חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

קיזוז דמי טיפול מהחזר על טיסה שבוטלה
מחבר:	א.קון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2020
שעה:	10:09:01
שלום רב , האם רשאית חברת התעופה/סוכנות הנסיעות לקזז דמי טיפול מהחזר כספי בגין טיסה שבוטלה? מדובר על קיזוז של כ 4% בכרטיס אחד ו- 15% בכרטיס אחר מסכום העיסקה. סוכנות הנסיעות טוענת שזה מה שקיבלה מחברת התעופה ושהחברה רשאית לגבות דמי טיפול. בנוסף, סוכנות הנסיעות לא נענית לבקשתי לקבל אסמכתא בכתב על פירוט הקיזוז, לטענתה מדובר ב"אמבטיה" של זיכויים שהיא מקבלת מחברת התעופה ושהסוכנות מנתבת אותם לכל הזכאים להחזר. האם הסוכנות חייבת לפרט לי בכתב על כך ולהוכיח לי שזה הזיכוי שקיבלה מחברת התעופה? אודה לתשובה

24/11/2020 10:09	א.קון	קיזוז דמי טיפול מהחזר על טיסה שבוטלה
קיזוז דמי טיפול מהחזר על טיסה שבוטלה מחבר: א.קון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 10:09:01 שלום רב , האם רשאית חברת התעופה/סוכנות הנסיעות לקזז דמי טיפול מהחזר כספי בגין טיסה שבוטלה? מדובר על קיזוז של כ 4% בכרטיס אחד ו- 15% בכרטיס אחר מסכום העיסקה. סוכנות הנסיעות טוענת שזה מה שקיבלה מחברת התעופה ושהחברה רשאית לגבות דמי טיפול. בנוסף, סוכנות הנסיעות לא נענית לבקשתי לקבל אסמכתא בכתב על פירוט הקיזוז, לטענתה מדובר ב"אמבטיה" של זיכויים שהיא מקבלת מחברת התעופה ושהסוכנות מנתבת אותם לכל הזכאים להחזר. האם הסוכנות חייבת לפרט לי בכתב על כך ולהוכיח לי שזה הזיכוי שקיבלה מחברת התעופה? אודה לתשובה

25/11/2020 18:33	המועצה לצרכנות	re:קיזוז דמי טיפול מהחזר על טיסה שבוטלה
re:קיזוז דמי טיפול מהחזר על טיסה שבוטלה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2020 שעה: 18:33:10 שלום רב אדון, מי הודיע לך על ביטול הטיסה? במידה שהודעת הביטול נעשתה על ידי סוכנות הנסיעות, ביוזמתה ובהנחה שפנית אליה בכתב, אנא הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.