חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:החזרת מוצר פגום
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	24/11/2020
שעה:	09:46:03
שלום רב אדון, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור מעיד על שימוש במוצר) ושלא נפגם על ידי הצרכן. לפיכך היה ונעשה שימוש במוצר, הרי שלא תקום לך זכות לבטל את העסקה ועל כן, באפשרותך לפעול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ולפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, על מנת שיבדוק את המוצר ואם יש צורך בתיקון אזי יתקנו, ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.

22/11/2020 09:31	gershonze	החזרת מוצר פגום
החזרת מוצר פגום מחבר: gershonze (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2020 שעה: 09:31:48 היי, בוקר טוב יום שישי 20/11 קניתי מbug אוזניות של סמסונג הגעתי הבית ופתחתי אותם וראיתי שאוזניה שמאול לא עובדת היום דיברתי איתם איפה אפשר להחליף את האוזניות והם אמרות שאני צריך לפנות ליבואן ולשים את זה במעבדה זה הגיוני? אני אומר לשים במעבדה ולחכות למוצר שנקנה רק ביום שישי? ועם כן אני יכול לבטל עיסקה?

24/11/2020 09:46	המועצה לצרכנות	re:החזרת מוצר פגום
re:החזרת מוצר פגום מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 09:46:03 שלום רב אדון, בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור מעיד על שימוש במוצר) ושלא נפגם על ידי הצרכן. לפיכך היה ונעשה שימוש במוצר, הרי שלא תקום לך זכות לבטל את העסקה ועל כן, באפשרותך לפעול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ולפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, על מנת שיבדוק את המוצר ואם יש צורך בתיקון אזי יתקנו, ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן.