| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/11/2020 |
| שעה: | 09:40:15 |
|
שלום רב איילה,
מה המוצר שנרכש?
מה ברצונך לדרוש- אספקת המוצר או ביטול עסקה?
עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן.
יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(שבוצעה בכתב) מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק עד 10000 ש", הכל כקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובמידה שאת מעוניינת לבטל את העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ואם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
אי קבלת המוצר
re:אי קבלת המוצר