| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/11/2020 |
| שעה: | 14:27:09 |
|
שלום רב שיראל,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...שלום, ביום 18.10 בוצעה עסקה באתר המספק עבודת יצירה עצמית עם תמונה נבחרת כמתנה לאחיינית שלי. דובר על 15 ימי עסקים, ..."-האם בעת ביצוע העסקה צוין מועד אספקת המוצר?
עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה במועד אספקת המוצר, כאשר הסעד בגין הטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לאיחור במועד האספקה פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים.
במידה שתתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
איחור באספקת מוצר
re:איחור באספקת מוצר