| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/11/2020 |
| שעה: | 16:41:31 |
|
שלום רב קסניה,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות, ושלא הורכב ושלא נעשה בו שימוש ולא נפגם על ידי הצרכן.
במידה שהמוצר יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות ביטול עסקה.
עם זאת, חוק המכר קובע כי במקרה של פגם במוצר על הצרכן להודיע במיידי אל בית העסק ועל בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך של המוצר.
לפיכך, עליך לאפשר לבית העסק לתקן את המוצר ורק אם התיקון לא צלח, באפשרותך לדרוש החלפה או לפצותך בשל ירידת ערך המוצר(רצוי שהפניה לבית העסק תעשה בכתב על מנת שיהיה לך תיעוד של הדברים).
היה ותתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
ביטול עסקת רהיט בהזמנה אישית
re:ביטול עסקת רהיט בהזמנה אישית