חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי עמידה בעסקה חברת הוט
מחבר:	לקוחה מאוכזבת של הוט (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	23/11/2020
שעה:	08:15:01
בהתכתבות עם נציג הוט הוצע לי מוצר כלשהו. אני הסכמתי להצעה ולמחיר ואישרתי שימוש באמצעי התשלום לאחר 24 נכתב לי כי לא ניתן לספק לי את המוצר ללא כל הסבר. כשביקשתי להבין מדוע אינם עומדים בהצעה ובעסקה הם טענו שזה קשור לשיטת התשלום. למרות שאני לקוחה שלהם מזה 22 שנה הצעתי תשלום בכל דרך שיבחרו. עברו 5 ימים ועדין לא חזרו אלי. קיימת התכתבות בה נקוב מחיר ואף מועד אספקתם. אני יודעת שעל פי חוק הם מחוייבים לזפק לי את הסחורה. באיזו דרך עלי לפעול?

23/11/2020 08:15	לקוחה מאוכזבת של הוט	אי עמידה בעסקה חברת הוט
אי עמידה בעסקה חברת הוט מחבר: לקוחה מאוכזבת של הוט (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2020 שעה: 08:15:01 בהתכתבות עם נציג הוט הוצע לי מוצר כלשהו. אני הסכמתי להצעה ולמחיר ואישרתי שימוש באמצעי התשלום לאחר 24 נכתב לי כי לא ניתן לספק לי את המוצר ללא כל הסבר. כשביקשתי להבין מדוע אינם עומדים בהצעה ובעסקה הם טענו שזה קשור לשיטת התשלום. למרות שאני לקוחה שלהם מזה 22 שנה הצעתי תשלום בכל דרך שיבחרו. עברו 5 ימים ועדין לא חזרו אלי. קיימת התכתבות בה נקוב מחיר ואף מועד אספקתם. אני יודעת שעל פי חוק הם מחוייבים לזפק לי את הסחורה. באיזו דרך עלי לפעול?

23/11/2020 14:42	אנונימית	re:אי עמידה בעסקה חברת הוט
re:אי עמידה בעסקה חברת הוט מחבר: אנונימית (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2020 שעה: 14:42:26 אשמח לתגובת המועצה לצרכנות

25/11/2020 13:53	המועצה לצרכנות	re:re:אי עמידה בעסקה חברת הוט
re:re:אי עמידה בעסקה חברת הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 25/11/2020 שעה: 13:53:42 שלום רב גברת, מה המוצר? בפנייתך את מציינת כי: "...אני הסכמתי להצעה ולמחיר ואישרתי שימוש באמצעי התשלום לאחר 24 נכתב לי כי לא ניתן לספק לי את המוצר ללא כל הסבר...הם טענו שזה קשור לשיטת התשלום..."- האם הסבירו לך למה התכוונו? בכל מקרה ועל מנת לברר בעניין פני אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.