| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 22/11/2020 |
| שעה: | 18:48:30 |
|
שלום רב לילך,
בפנייתך את מציינת כי:
"... ללא מסגרת וזה גם מה שרצינו והדגשנו שזה הגודל הרצוי..."- האם הדבר מופיע בהסכם ההתקשרות בניכם?
עקרונית, חוק המכר קובע כי במקרה של אי התאמה במוצר על בית העסק לתקן את הטעון תיקון ורק אם התיקון לא צלח, יש להחליפו או לפצות את הצרכן בגין ירידת ערך המוצר.
לפיכך, היה ויש ברשותך ראיה המעידה על אי התאמה, בין המוצר שהוזמן לבין המוצר שסופק בפועל, אזי עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ובמידה שתתקלי בבעיה, את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
re:ביטול עסקה על מיטה תיקוו