חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

אי קבלת המוצר
מחבר:	איילה (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/11/2020
שעה:	13:26:29
שלום הזמנתי מוצר בתאריך 18.08.2020 באתר קניות אינטרנטי. עד היום לא קיבלתי את המוצר ולא החזר כספי פניתי לחברה דרך צור קשר דרך יחידה במייל. סחבו את הזמן שאמתין עד שמסתיים תקופה של 39 ימי עסקים שהמוצר אמור להגיע. המתנתי ולא קיבלתי הודעות שליח ולא את המוצר. מה שקורה את המוצר לא קיבלתי ומהשרות לקוחות של החברה דרך המייל רק מתכתבים שאחכה ואחכה וינסו לסדר. עד היום אין מענה לגבי המוצר רק תשובות של בדרך ובדרך לא יתכן שלמעלה מ3 חודשים לא קיבלתי את המוצר ולא החזר כספי!!

22/11/2020 13:26	איילה	אי קבלת המוצר
אי קבלת המוצר מחבר: איילה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2020 שעה: 13:26:29 שלום הזמנתי מוצר בתאריך 18.08.2020 באתר קניות אינטרנטי. עד היום לא קיבלתי את המוצר ולא החזר כספי פניתי לחברה דרך צור קשר דרך יחידה במייל. סחבו את הזמן שאמתין עד שמסתיים תקופה של 39 ימי עסקים שהמוצר אמור להגיע. המתנתי ולא קיבלתי הודעות שליח ולא את המוצר. מה שקורה את המוצר לא קיבלתי ומהשרות לקוחות של החברה דרך המייל רק מתכתבים שאחכה ואחכה וינסו לסדר. עד היום אין מענה לגבי המוצר רק תשובות של בדרך ובדרך לא יתכן שלמעלה מ3 חודשים לא קיבלתי את המוצר ולא החזר כספי!!

24/11/2020 09:40	המועצה לצרכנות	re:אי קבלת המוצר
re:אי קבלת המוצר מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 09:40:15 שלום רב איילה, מה המוצר שנרכש? מה ברצונך לדרוש- אספקת המוצר או ביטול עסקה? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי אספקת המוצר במועד שנקבע הרי שלא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. יצוין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה(שבוצעה בכתב) מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק עד 10000 ש", הכל כקבוע בסעיף 31א(א) בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובמידה שאת מעוניינת לבטל את העסקה, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב ואם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.