| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 24/11/2020 |
| שעה: | 09:46:03 |
|
שלום רב אדון,
בהנחה שהעסקה בוצעה בבית העסק, הרי שתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור מעיד על שימוש במוצר) ושלא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך היה ונעשה שימוש במוצר, הרי שלא תקום לך זכות לבטל את העסקה ועל כן, באפשרותך לפעול בהתאם לתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) ולפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות, על מנת שיבדוק את המוצר ואם יש צורך בתיקון אזי יתקנו, ובמידה שהתיקון לא צלח, יש להחליפו או לבטל את העסקה, הכל לפי בחירת היבואן/יצרן. |
|
|
החזרת מוצר פגום
re:החזרת מוצר פגום