חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

שירות מעליות
מחבר:	זאב (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	22/11/2020
שעה:	00:45:20
שלום וברכה ברצוני לשאול בנוגע לשירות מעליות, הבניין שבו אני מתגורר הוא בן שלושים ומשהו שנה, וחברת המעליות שבנתה את המעלית נותנת שירות לאורך כל השנים, כך שמדי חודש אנו משלמים דמי שירות, כפול למעלה משלושים שנה. לפני חודש וחצי אירעה תקלה במעלית, ולטענת החברה התקלה נבעה מגורם חיצוני, (עכבר וכדו') ולכן עלינו לשאת בעלות התיקון. שילמנו לחברה על תיקון התקלה, ולאחר התיקון המעלית עבדה שעתיים בלבד והפסיקה לעבוד, מאז כבר שבועיים שהחברה שולחת כמעט כל יום טכנאי ועדיין לא הצליחו לתקן את התקלה!! כרגע פנה אלינו מנהל השירות באזור והציג לנו תמונה שעקרונית המעלית שלנו ישנה ובכלל כבר לא קיים אצלו חלקי חילוף ללוח פיקוד, וגם אם הוא יתקן את המעלית בעוד תקופה קצרה תהיה שוב תקלה ולא תהיה לו אפשרות לתקן, לכן לטענתו עלינו לשלם על החלפת לוח פיקוד, השאלה שלי היא א. האם חברת שירות מעליות יכולה להודיע מהצד שלה שלאור גיל המעלית היא מפסיקה לתת שירות, ב. במידה וכרגע הם לא יצליח לתקן את המעלית, האם הם יכולים לתבוע מאיתנו תשלום של לוח פיקוד חדש, או שבגלל שאנחנו מצדנו שלמנו את עלות תיקון התקלה הספציפית, הם חייבים לתקן גם אם זה כרוך בעלות גבוהה מהצד שהלם, כי על נותן השירות לדאוג להחזיר את המעלית לשימוש. ג. קריאת שירות לפי ההסכם בתוך עשרים וארבע שעות, אין לנו מעלית כבר חודש וחצי בעקבות הבלגן הזה, מה החיוב של החברה במצב כזה, תודה רבה

22/11/2020 00:45	זאב	שירות מעליות
שירות מעליות מחבר: זאב (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 22/11/2020 שעה: 00:45:20 שלום וברכה ברצוני לשאול בנוגע לשירות מעליות, הבניין שבו אני מתגורר הוא בן שלושים ומשהו שנה, וחברת המעליות שבנתה את המעלית נותנת שירות לאורך כל השנים, כך שמדי חודש אנו משלמים דמי שירות, כפול למעלה משלושים שנה. לפני חודש וחצי אירעה תקלה במעלית, ולטענת החברה התקלה נבעה מגורם חיצוני, (עכבר וכדו') ולכן עלינו לשאת בעלות התיקון. שילמנו לחברה על תיקון התקלה, ולאחר התיקון המעלית עבדה שעתיים בלבד והפסיקה לעבוד, מאז כבר שבועיים שהחברה שולחת כמעט כל יום טכנאי ועדיין לא הצליחו לתקן את התקלה!! כרגע פנה אלינו מנהל השירות באזור והציג לנו תמונה שעקרונית המעלית שלנו ישנה ובכלל כבר לא קיים אצלו חלקי חילוף ללוח פיקוד, וגם אם הוא יתקן את המעלית בעוד תקופה קצרה תהיה שוב תקלה ולא תהיה לו אפשרות לתקן, לכן לטענתו עלינו לשלם על החלפת לוח פיקוד, השאלה שלי היא א. האם חברת שירות מעליות יכולה להודיע מהצד שלה שלאור גיל המעלית היא מפסיקה לתת שירות, ב. במידה וכרגע הם לא יצליח לתקן את המעלית, האם הם יכולים לתבוע מאיתנו תשלום של לוח פיקוד חדש, או שבגלל שאנחנו מצדנו שלמנו את עלות תיקון התקלה הספציפית, הם חייבים לתקן גם אם זה כרוך בעלות גבוהה מהצד שהלם, כי על נותן השירות לדאוג להחזיר את המעלית לשימוש. ג. קריאת שירות לפי ההסכם בתוך עשרים וארבע שעות, אין לנו מעלית כבר חודש וחצי בעקבות הבלגן הזה, מה החיוב של החברה במצב כזה, תודה רבה

23/11/2020 14:48	המועצה לצרכנות	re:שירות מעליות
re:שירות מעליות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2020 שעה: 14:48:06 שלום רב זאב, בפנייתך אתה מציין כי: "...הבניין שבו אני מתגורר הוא בן שלושים ומשהו שנה, וחברת המעליות שבנתה את המעלית נותנת שירות לאורך כל השנים, כך שמדי חודש אנו משלמים דמי שירות, כפול למעלה משלושים שנה...."- האם עיינת בהסכם ההתקשרות בניכם? אם כן, מה סוכם במקרה בו התיקון לא צלח? מתי הותקנה המעלית? עקרונית, תקנה 7 בצו הפיקוח על מצרכים ושירותים (התקנת מעליות ומתן שירות למעליות), תשמ"ד-1984 (להלן: "צו הפיקוח על מצרכים ושירותים")קובעת כי: "7. (א) מתקין מעליות בבית מגורים ישא באחריות לפעולתה התקינה של המעלית למשך שנה; האחריות תכסה תיקונים וחלפים ותינתן ללא תשלום מאת דיירי הבית." תקנה 7 בצו הפיקוח על מצרכים ושירותים קובעת כי: "7ב. (א) לא ייכרת חוזה חדש בדבר מתן שירות למעליות, לתקופה העולה על 12 חודשים, אלא אם כן שמורה בו הזכות הבלתי מותנית של נציגות הבית לסיים את החוזה בכל עת, לאחר תום תקופה של 12 חודשים ממועד החתימה על החוזה." עם זאת, תקנה 9 בצו הפיקוח על מצרכים ושירותים קובעת כי: "9. הוראות סעיף 7 לא יחולו על מעלית אשר החוזה להתקנתה נכרת לפני פרסומו של צו זה." לפיכך, היה וההסכם בניכם נעשה לפני שהתקנת הצו (20.12.83) יהיה עליכם לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם על מנת לבדוק את שסוכם בניכם ולפעול בהתאם.