Pionet forum פיונט פורם

re:להחזיר אייפון חדש - לאחר פתיחת אריזה

מחבר:

תאריך:

23/11/2020

שעה:

14:03:47

שלום רב ירון,

כיצד בוצעה העסקה- האם בבית העסק או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?
מתי בוצעה העסקה(תאריך)? מתי הודעת על ביטול עסקה?
האם המוצר חובר לחשמל?

עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מהווה שימוש במוצר, עם זאת פתיחת האריזה לכשעצמה לא מעידה על שימוש אלא אם כן, הוכח אחרת).
לפיכך ובהנחה שאתה עומד בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, פנה אל בית העסק בכתב לאחריו, אם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.