| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 23/11/2020 |
| שעה: | 15:15:05 |
|
שלום רב ברכה,
האם המוצר ארוז?
מתי נרכש המוצר(תאריך)?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, ציוד לבית ולגן, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח ובלבד שלא מדובר בכלי אוכל לא ארוזים ושלא נעשה בהם שימוש ולא נפגמו על ידי הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שמדובר במוצר ארוז וכן הודעת על ביטול העסקה בתוך המועד הקבוע בדין, ושמדובר בחנות של הרשת ולא בזכיין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב, תוך פירוט תלונתך ודרישתך, כמפורט בתקנות ביטול עסקה.
היה ותתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
יצוין כי היה ומדובר במוצר לא ארוז, עליך לעיין בשילוט מדיניות החזרת טובין של בית העסק(ככל שמדובר בחנות השייכת לרשת ולא בזכיין) ולפעול בהתאם למדיניות של בית העסק.
|
|
|
החזר כספי בסניף אחר מזה שקניתי בו היות ונסגר עקב הקורונה
re:החזר כספי בסניף אחר מזה שקניתי בו היות ונסגר עקב הקורונה