| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/11/2020 |
| שעה: | 13:59:25 |
|
שלום רב שלמה,
האם העסקה בוצעה בבית העסק או במכר מרחוק(אינטרנט/טלפון)?
האם המוצר הוזמן על פי מידות או דרישות מיוחדות שלך?
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבורך על פי מידות או דרישות מיוחדות באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
ואם תתקל בבעיה, אנא הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים. |
|
|
re:ביטול עסקת ריהוט