| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 19/11/2020 |
| שעה: | 14:21:41 |
|
שלום רב ישראל,
בפנייתך אתה מציין כי:
"...ואחרי יומיים רציתי להחזיר את המוצר בגלל שזה לא התאים לי והיה סגר והמוכר אמר לי שאני לא יכול להחזיר עד אחרי הסגר..."- האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך לביטול העסק אחרי יומיים?
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל(חיבור לחשמל מעיד על שימוש במוצר) ולא נפגם על ידי הצרכן.
לפיכך, ובהנחה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך כי הביטול נעשה במועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה וכן שלא נעשה שימוש במוצר, ובכל זאת בית העסק מסרב בטענה שאתה מתאר:
"...אח שלי הקטן צייר על הקרטון..." אני מציעה כי תפנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ואם תתקל בבעיה, תנסה להגיש תלונה באתרנו.
אולם, אם נעשה שימוש במוצר ואין לך ראיה כי הודעת על ביטול העסקה במועד הקבוע בתקנות ביטול עסקה, הרי שלא תקום לך זכות לבטל את העסקה.
|
|
|
re:ביטול עסקה של רכישת רמקול