Pionet forum פיונט פורם

re:הטעייה של המועצה לצרכנות

מחבר:

המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)

תאריך:

17/11/2020

שעה:

22:06:59

שלום רב רועי,

עקרונית, סעיף 18א(ג) בחוק הגנת הצרכן המכונה "חוק הטכנאים" מונה את המקרים בהם הצרכן זכאי לדרוש פיצויים ללא הוכחת נזק, להלן המקרים בהם החוק חל:
"(ג) (1) נדרש ביקור של טכנאי או נציג אחר מטעמו של העוסק במענו של צרכן, יתאם נותן השירות את המועד ואת שעת הביקור עם הצרכן; לעניין סעיף קטן זה וסעיפים קטנים (ד) עד (ו), נותן שירות הוא מי שמחויב לתת שירות –

(א) לשם קיום חיובים בתקופת אחריות, לרבות בתקופת אחריות ארוכה יותר מהתקופה שנקבעה לפי סעיף קטן (א);

(ב) בהתאם לחוזה למתן שירות שבו השירות מותנה בתקינות הטובין הנמצאים אצל הצרכן;

(ג) לשם התקנה או הסרה של טובין שהעוסק מכר, השכיר או השאיל;

(ד) לשם בדיקות תקופתיות במיתקני גז ביתיים;

(ה) לשם הובלה של טובין שהעוסק מכר;

(ו) בהתאם לחוזה למתן שירות מתמשך לתיקון טובין תמורת תשלום;"

לפיכך,יש לברר אם המקרה עונה לרשימה המופיעה בסעיף 18א(ג), כמפורט לעיל, אם כן, ובהנחה שכל התנאים מתקיימים, ניתן לפנות אל בית העסק בדרישה לקבל פיצויים ללא הוכחת נזק, ואם לאו, ניתן לברר אם לצרכן נגרם נזק מוכח בכדי לדרוש פיצ