| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 17/11/2020 |
| שעה: | 22:36:37 |
|
שלום רב גברת,
עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בביגוד והנעלה, מיום הרכישה ועד תום שני ימים שאינם ימי מנוחה, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר, לא נפגם על ידי הצרכן ושתווית המחיר אם ישנה לא הוסרה.
יצוין כי סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל בכל עניין מהותי בעסקה.
לפיכך, ובהנחה שאת עומדת בתנאים הקבועים בתקנות, הרי שסירוב בית העסק בטענה כי:"...המוכרת טוענת שבגלל שזה "פריט במבצע" (נשאר להם משנה שעברה) אין אפשר להחזיר ולקבל זיכוי כספי..." עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, ולכן יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך.
|
|
|
מדניות החזר של בגד במבצע
re:מדניות החזר של בגד במבצע