חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

חיוב כפול עבור ספק אינטרנט
מחבר:	Malasa (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	16/11/2020
שעה:	09:35:14
הייתי לקוח של בזק כתשתית ושל בזק בינלאומי כספק אינטרנט ועברתי לפרטנר שביצענו ניוד של האינטרנט אך לדאבוני כעבור כמעט שנתיים התברר לי ששילמתי על ספק האינטרנט לאחר שהם יצרו איתנו קשר לגבי חבילת אינטרנט חדשה. בפנייה טלפונית עם בזק בינלאומי קיבלתי תשובה שאני לא זכאי לקבל החזר על תשלומים אלו למרות שלא עשיתי שום שימוש בשירותים שלהם. האם אני צריך לקבל החזר ואם כן איך אני מגשי תלונה על זה?

16/11/2020 09:35	Malasa	חיוב כפול עבור ספק אינטרנט
חיוב כפול עבור ספק אינטרנט מחבר: Malasa (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 09:35:14 הייתי לקוח של בזק כתשתית ושל בזק בינלאומי כספק אינטרנט ועברתי לפרטנר שביצענו ניוד של האינטרנט אך לדאבוני כעבור כמעט שנתיים התברר לי ששילמתי על ספק האינטרנט לאחר שהם יצרו איתנו קשר לגבי חבילת אינטרנט חדשה. בפנייה טלפונית עם בזק בינלאומי קיבלתי תשובה שאני לא זכאי לקבל החזר על תשלומים אלו למרות שלא עשיתי שום שימוש בשירותים שלהם. האם אני צריך לקבל החזר ואם כן איך אני מגשי תלונה על זה?

17/11/2020 15:41	המועצה לצרכנות	re:חיוב כפול עבור ספק אינטרנט
re:חיוב כפול עבור ספק אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 17/11/2020 שעה: 15:41:26 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "הייתי לקוח של בזק כתשתית ושל בזק בינלאומי כספק אינטרנט ועברתי לפרטנר שביצענו ניוד של האינטרנט אך לדאבוני כעבור כמעט שנתיים התברר לי ששילמתי על ספק האינטרנט לאחר שהם יצרו איתנו קשר לגבי חבילת אינטרנט חדשה..."- השאלה המתבקשת היא כיצד בוצעה הודעת ביטול בעת שעברת לקבל שירות מחברה אחרת? האם הודעת בכתב? האם עיינת בהסכם ההתקשרות על מנת לבדוק מהם הדרכים לביטול העסקה?

18/11/2020 15:09	Malasa	re:re:חיוב כפול עבור ספק אינטרנט
re:re:חיוב כפול עבור ספק אינטרנט מחבר: Malasa (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 15:09:26 זה מה שהם ביקשו ממני אין לי תיעוד לגבי הבקשה שלי לניתוק שהתבצע טלפונית והם טוענים שאין שום פנייה מצידי לבקשה לניתוק, השאלה אם יש מה לעשות עם זה? והאם יש דרך או אופציה כן לקבל זיכוי על תקופה של יותר משנה וחצי?

18/11/2020 15:48	המועצה לצרכנות	re:re:חיוב כפול עבור ספק אינטרנט
re:re:חיוב כפול עבור ספק אינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 15:48:53 שלום רב אדון, יהיה קושי להוכיח את טענתך ככל שאין הודעה בכתב(תבדוק גם בהסכם ההתקשרות כיצד היה עליך להודיע על ביטול עסקה). תנסה אולי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.