חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

איסוף מנקודת איסוף קרובה לבית
מחבר:	יוראי רון (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/11/2020
שעה:	16:55:53
ביצעתי הזמנה של מוצר באינטרנט ובשדה המשלוח בחרתי באפשרות "איסוף מנקודת איסוף קרובה לביתי" שעלותה כ-15 שקלים המוצר הגיע לנקודת איסוף מרוחקת, בשכונה אחרת לחלוטין, כחצי שעה נסיעה (כתלות בעומס) ממקום מגוריי. כשהתקשרתי לוודא את פשר העניין הובהר לי שנקודת האיסוף נבחרה רנדומלית ושהם אינם מבצעים הצלבה בין הכתובת שסיפקתי לבין נקודת האיסוף. הם לא הסכימו להעביר את המוצר לנקודה קרובה יותר לביתי אז ביקשתי להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי בעבורו. הם הסכימו לקחת את הפריט חזרה אך לא הסכימו להחזיר לי את דמי המשלוח, 15 השקלים ששילמתי בעבורם. אמנם זה כסף קטן אבל זאת התנהגות שערורייתית, האם יש משהו שניתן לעשות בנידון?

15/11/2020 16:55	יוראי רון	איסוף מנקודת איסוף קרובה לבית
איסוף מנקודת איסוף קרובה לבית מחבר: יוראי רון (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 16:55:53 ביצעתי הזמנה של מוצר באינטרנט ובשדה המשלוח בחרתי באפשרות "איסוף מנקודת איסוף קרובה לביתי" שעלותה כ-15 שקלים המוצר הגיע לנקודת איסוף מרוחקת, בשכונה אחרת לחלוטין, כחצי שעה נסיעה (כתלות בעומס) ממקום מגוריי. כשהתקשרתי לוודא את פשר העניין הובהר לי שנקודת האיסוף נבחרה רנדומלית ושהם אינם מבצעים הצלבה בין הכתובת שסיפקתי לבין נקודת האיסוף. הם לא הסכימו להעביר את המוצר לנקודה קרובה יותר לביתי אז ביקשתי להחזיר את הפריט ולקבל זיכוי בעבורו. הם הסכימו לקחת את הפריט חזרה אך לא הסכימו להחזיר לי את דמי המשלוח, 15 השקלים ששילמתי בעבורם. אמנם זה כסף קטן אבל זאת התנהגות שערורייתית, האם יש משהו שניתן לעשות בנידון?

16/11/2020 16:21	המועצה לצרכנות	re:איסוף מנקודת איסוף קרובה לבית
re:איסוף מנקודת איסוף קרובה לבית מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 16:21:39 שלום רב רון, האם בעת ביצוע העסקה נמסר לך מידע בדבר האיסוף? אם כן, מה מופיע בו? בכל מקרה ועל מנת לברר בעניין, עליך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך ולאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.