חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול טיסה בשל הקורונה
מחבר:	עופר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/11/2020
שעה:	10:04:34
שלום - בתאריך 08.02.2020 רכשנו 2 כרטיסי טיסה, באמצעות חברת 'אליס' ,בתאריך 04.05.2020 עודכנו ע"י חברת 'אליס' כי הטיסה בוטלה. החלה תחלופת מיילים ביננו ,הוצע לנו קופון וסרבנו. לאחר מכן טענו כי כאשר יפוצו ע"י חברת התעופה ,יעבירו לנו את הכסף. חברת התעופה העבירה את הכסף מזמן ,כנראה בחודש 07/2020,למרות מס' בקשות במייל, קבלנו תשובות מתחמקות ולאחר מכן הפסיקו לענות לנו. א. מה ניתן לעשות ? ב. מכתב התראה - בכתובת הקבלה מצוין רחוב מסויים וברשם החברות -כתובת אחרת , מהי הכתובת ה'קובעת' ג. ניתן לשלוח מכתב התראה במייל ,או חובה בדרך נוספת ? תודה עופר

15/11/2020 10:04	עופר	ביטול טיסה בשל הקורונה
ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 10:04:34 שלום - בתאריך 08.02.2020 רכשנו 2 כרטיסי טיסה, באמצעות חברת 'אליס' ,בתאריך 04.05.2020 עודכנו ע"י חברת 'אליס' כי הטיסה בוטלה. החלה תחלופת מיילים ביננו ,הוצע לנו קופון וסרבנו. לאחר מכן טענו כי כאשר יפוצו ע"י חברת התעופה ,יעבירו לנו את הכסף. חברת התעופה העבירה את הכסף מזמן ,כנראה בחודש 07/2020,למרות מס' בקשות במייל, קבלנו תשובות מתחמקות ולאחר מכן הפסיקו לענות לנו. א. מה ניתן לעשות ? ב. מכתב התראה - בכתובת הקבלה מצוין רחוב מסויים וברשם החברות -כתובת אחרת , מהי הכתובת ה'קובעת' ג. ניתן לשלוח מכתב התראה במייל ,או חובה בדרך נוספת ? תודה עופר

16/11/2020 13:50	המועצה לצרכנות	re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 13:50:03 שלום רב עופר, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתובת דוא"ל, לאחריו תנסה להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

23/11/2020 12:02	עופר	re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2020 שעה: 12:02:41 בתאריך 15.11.2020 'פתחתי' תלונה אצלכם ,מס' תלונה 730828 . כרגע הסטאטוס הוא : 'נשלחה הודעה לבית-העסק' ממתינים לתשובתו. כמה זמן עלי להמתין ,לפני משלוח מכתב התראה ? תודה -עופר

24/11/2020 17:01	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 17:01:31 שלום רב עופר, ביום 16.11.20 נשלח מכתב ראשון לבית העסק. אנא המתן שבועיים מהיום ולאחריו אם טרם תתקבל תגובה, תנסה לפנות למטפל בפנייתך על מנת לברר בעניין (תוכל לשלוח את מכתבך באמצעות כתובת דוא"ל שלהלן: doc@consumers.org.il בציון מספר תלונה)

6/12/2020 18:40	עופר	re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 18:40:43 אכן המתנתי שבועיים ומעלה ,שלחתי אליכם לדוא"ל שמסרתם פרטים ,אך אין כל תגובה, ממתין לתגובתכם. תודה - עופר

6/12/2020 20:56	המועצה לצרכנות	re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/12/2020 שעה: 20:56:56 שלום רב עופר, אנא ציין את מס' הפניה .

21/12/2020 14:34	עופר	re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: עופר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 21/12/2020 שעה: 14:34:57 מס' פנייה - 730828 לפני כשבוע קבלנו sms כי בקרוב החשבון שלנו יזוכה ,אבל הם גובים 35$ לאדם , דמי- טיפול. על מה בדיוק דמי טיפול , האם זה חוקי ?

23/12/2020 20:51	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/12/2020 שעה: 20:51:47 שלום רב עופר, פנייתך הועברה למטפל בתחום.

3/1/2021 20:26	האזרח הפשוט אני	re:re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: האזרח הפשוט אני (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/01/2021 שעה: 20:26:17 נשמח לדעת אם נעשה בירור רוחבי לכלל לקוחות אליס/בי טי אל טרוול בע"מ לנוכח האופן השיטתי של גביית דמי טיפול לא כדין?

4/1/2021 08:41	המועצה לצרכנות	re:re:re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה
re:re:re:re:re:ביטול טיסה בשל הקורונה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 04/01/2021 שעה: 08:41:05 שלום רב אדון, במידה שפתחת תלונה אצלנו, אבקשך לברר בעניינך מול המטפל בתחום. במידה שלא בוצעה פניה בכתב אל בית העסק, באפשרותך להיעזר בתבניות מכתבים הקיימים באתרנו בקישור שלהלן: https://www.consumers.org.il/category/download_letters