חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול השתתפות בפעילות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	15/11/2020
שעה:	09:43:12
שלום רב גברת, בפנייתך את מציינת כי: "...חתמתי על תקנון שכנראה מכסה אותם משפטית מכל הכיוונים לגבי ביטולים..."- האם קראת את התקנון? אם כן, האם יש התייחסות במקרה בו השירות לא מתאפשר בשל המגפה? בנוסף, את מציינת כי: "... ולכן הודעתי שאני לא מתכוונת להגיע לפעילות ושאני מעוניינת לקבל החזר כספי..."- מה היתה תגובת בית העסק?

11/11/2020 16:42	לקוחה מאוכזבת	ביטול השתתפות בפעילות
ביטול השתתפות בפעילות מחבר: לקוחה מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 16:42:57 שלום, נרשמתי בחודש אוג' למקהלה שהתחילה לפעול בשבועות האחרונים. כעת להבנתי אסור לקיים פעילות של חוגים לפי הנחיות הממשלה, ולכן הודעתי שאני לא מתכוונת להגיע לפעילות ושאני מעוניינת לקבל החזר כספי. חתמתי על תקנון שכנראה מכסה אותם משפטית מכל הכיוונים לגבי ביטולים... אבל לא הייתה התייחסות בתקנון לקורונה ולהנחיות הממשלה. האם לא מגיע לי החזר כספי?? תודה, לקוחה מאוכזבת

15/11/2020 09:43	המועצה לצרכנות	re:ביטול השתתפות בפעילות
re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 15/11/2020 שעה: 09:43:12 שלום רב גברת, בפנייתך את מציינת כי: "...חתמתי על תקנון שכנראה מכסה אותם משפטית מכל הכיוונים לגבי ביטולים..."- האם קראת את התקנון? אם כן, האם יש התייחסות במקרה בו השירות לא מתאפשר בשל המגפה? בנוסף, את מציינת כי: "... ולכן הודעתי שאני לא מתכוונת להגיע לפעילות ושאני מעוניינת לקבל החזר כספי..."- מה היתה תגובת בית העסק?

16/11/2020 17:37	לקוחה מאוכזבת	re:re:ביטול השתתפות בפעילות
re:re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: לקוחה מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 17:37:10 שלום ותודה על התייחסותכם. בתקנון אין סעיף המתייחס לקורונה. פניתי אליהם ואמרתי להם שאני חוששת להגיע ושאני מעוניינת לפרוש. הם הודיעו לי מצידם שהם לא מתכוונים להחזיר לי כסף מאחר והתחייבתי מראש. כעת יש עדכון - המשכתי להתעקש מולם, אז הם אמרו לי בשיחת טלפון שאם ימצא משתתף מחליף הם יזכו אותי בגין התשלומים הבאים. כעת מצאו מחליף אבל הודיעו שיזכו אותי רק בכרבע מהסכום הכולל. מה דעתכם? האם באפשרותי לבטל את התשלומים הבאים (יורדים מכרטיס אשראי)? תודה, לקוחה (עוד יותר) מאוכזבת.

16/11/2020 17:37	לקוחה מאוכזבת	re:ביטול השתתפות בפעילות
re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: לקוחה מאוכזבת (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 16/11/2020 שעה: 17:37:21 שלום ותודה על התייחסותכם. בתקנון אין סעיף המתייחס לקורונה. פניתי אליהם ואמרתי להם שאני חוששת להגיע ושאני מעוניינת לפרוש. הם הודיעו לי מצידם שהם לא מתכוונים להחזיר לי כסף מאחר והתחייבתי מראש. כעת יש עדכון - המשכתי להתעקש מולם, אז הם אמרו לי בשיחת טלפון שאם ימצא משתתף מחליף הם יזכו אותי בגין התשלומים הבאים. כעת מצאו מחליף אבל הודיעו שיזכו אותי רק בכרבע מהסכום הכולל. מה דעתכם? האם באפשרותי לבטל את התשלומים הבאים (יורדים מכרטיס אשראי)? תודה, לקוחה (עוד יותר) מאוכזבת.

18/11/2020 13:28	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול השתתפות בפעילות
re:re:ביטול השתתפות בפעילות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 18/11/2020 שעה: 13:28:05 שלום רב גברת, על מנת לבדוק את פנייתך, אנא הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.