| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 15/11/2020 |
| שעה: | 08:52:17 |
|
שלום רב ליאו,
עקרונית, תקנה 2(א) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי:
" 2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, כל קלקול שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה."
עם זאת, תקנה 2(ג) קובעת כי:
"(ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו."
לפיכך, באפשרותך לפנות אל נותן השירות(היבואן/יצרן) כמפורט בתעודת האחריות אולם, אם לא תמציא ראיה התומכת בטענתך, הדבר עלול להוות מחלוקת עובדתית בניכם(כל צד טוען אחרת) שבו רק בית המשפט מוסמך להכריע. |
|
|
אחריות לאחר מכירה
re:אחריות לאחר מכירה