חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/11/2020
שעה:	10:08:02
תודה. אכן - השבר לא נגרם באופן מכוון על ידי, מדובר בשבר במנגנון הפנימי שקרה תוך שימוש רגיל במכשיר.

12/11/2020 09:43	המועצה לצרכנות	re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 09:43:56 שלום רב עידן, עקרונית, תקנה 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: " (ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך והיות שסירוב נותן השירות(היבואן/יצרן) נעשית בגין השבר, באפשרותך לפנות את נותן השירות תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שהשבר לא נגרם במכוון על ידך).

12/11/2020 10:08	עידן	re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 10:08:02 תודה. אכן - השבר לא נגרם באופן מכוון על ידי, מדובר בשבר במנגנון הפנימי שקרה תוך שימוש רגיל במכשיר.

12/11/2020 10:22	המועצה לצרכנות	re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 10:22:00 שלום רב עדן, אם כך, פנה אל בית העסק כמפורט לעיל לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

12/11/2020 12:58	ליאו	re:re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: ליאו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 12:58:50 מצטרף לשרשור.. אני במצב דומה, אילו מסמכים עלי לצרף כדי להגיש תלונה? האם להשאיר את המוצר אצל נותן האחריות (שלא מוכן לתקן בלי תשלום) בשלב זה או לבקש שיוחזר אלי?