חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:עמלת סליקה באפליקציה
מחבר:	ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	12/11/2020
שעה:	09:08:05
לא מדובר על ביטול עסקה, אלא על ביצוע עסקה. התשלום הוא עבור חברת ניהול לבניין. בהתקשרות עם חברת הניהול נקבע סכום של 250 שח לדירה לחודש. ניתן להעביר להם את התשלום בצ'ק או בהוראת קבע. כעת הם השיקו אפליקציה שניתן לשלם גם דרכה, אך באפליקציה הם גובים עמלה על תשלום באשראי (גובה העמלה כתלות בסוג הכרטיס). אני מנסה להבין האם חברת הניהול יכולה "לגלגל" את העמלה אליי? האם מותר לה לגבות סכום שונה אם אני משלמת בצ'ק או באשראי. אציין שלא ניתן לשלם באשראי שלא דרך האפליקציה (כלומר אם אני רוצה לשלם באשראי אני חייבת לשאת בעמלת הסליקה)

11/11/2020 22:28	המועצה לצרכנות	re:עמלת סליקה באפליקציה
re:עמלת סליקה באפליקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 22:28:39 שלום רב ענבר, לא ברור מה המוצר שנרכש? וכיצד בוצעה העסקה-האם במכר מרחוק(טלפון/אינטרנט) או עסקה פרונטלית? עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בהתאם לרשימה המופיעה בתקנות, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. תקנה 5(ב) בתקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) קובע כי: " (ב) נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו."

12/11/2020 09:08	ענבר	re:re:עמלת סליקה באפליקציה
re:re:עמלת סליקה באפליקציה מחבר: ענבר (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 09:08:05 לא מדובר על ביטול עסקה, אלא על ביצוע עסקה. התשלום הוא עבור חברת ניהול לבניין. בהתקשרות עם חברת הניהול נקבע סכום של 250 שח לדירה לחודש. ניתן להעביר להם את התשלום בצ'ק או בהוראת קבע. כעת הם השיקו אפליקציה שניתן לשלם גם דרכה, אך באפליקציה הם גובים עמלה על תשלום באשראי (גובה העמלה כתלות בסוג הכרטיס). אני מנסה להבין האם חברת הניהול יכולה "לגלגל" את העמלה אליי? האם מותר לה לגבות סכום שונה אם אני משלמת בצ'ק או באשראי. אציין שלא ניתן לשלם באשראי שלא דרך האפליקציה (כלומר אם אני רוצה לשלם באשראי אני חייבת לשאת בעמלת הסליקה)

12/11/2020 09:29	המועצה לצרכנות	re:re:עמלת סליקה באפליקציה
re:re:עמלת סליקה באפליקציה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 09:29:29 שלום רב ענבר, עליך לעיין בהסכם ההתקשרות בניכם ולפעול בהתאם למוסכם.