חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקה
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/11/2020
שעה:	23:05:09
שלום רב מיכל, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל( מהווה שימוש במוצר). מתיאור בפנייתך, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). עם זאת, בעניין טענתך לפיה:"... שהמוצר מזוייף ונמכר לי במחיר של מקורי..." - עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה במוצר שנרכש(חוות דעת), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.

10/11/2020 11:01	מיכל	ביטול עסקה
ביטול עסקה מחבר: מיכל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2020 שעה: 11:01:13 רכשתי טלפון סלולרי, פתחתי אותו והשתמשתי מעט, כשרציתי להכניס כרטיס - הוא לא נקלט, הראיתי אותו לכמה חנויות המבינות בסלולרי ואמרו לי שהמוצר מזוייף ונמכר לי במחיר של מקורי, כשבאתי להחזיר את המוצר לחנות תוך 24 שעות מהרכישה, המוכר רוצה להוריד לי 20% מהעלות בעקבות שימוש, מה אומר החוק במקרה כזה?

11/11/2020 23:05	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקה
re:ביטול עסקה מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 23:05:09 שלום רב מיכל, עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל( מהווה שימוש במוצר). מתיאור בפנייתך, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה). עם זאת, בעניין טענתך לפיה:"... שהמוצר מזוייף ונמכר לי במחיר של מקורי..." - עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. על כן, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה במוצר שנרכש(חוות דעת), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.