חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
מחבר:	עידן (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	11/11/2020
שעה:	22:42:50
תודה. זה אכן מה שקראתי גם אני בתקנות. אשמח גם לתגובה של המועצה לצרכנות - האם מותר להחריג תקלות מסויימות?

11/11/2020 09:13	משה	re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: משה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 09:13:21 עד לתגובת המועצה, במידה ומדובר בבלנדר שעלה לך מעל 150 ש"ח, הם מחויבים לתקן כל תקלה עד פרק זמן של שבועיים. מתקנות הגנת הצרכן: "2. (א) יצרן של טובין שנמכרו לצרכן יתקן, בעצמו או באמצעות אחר מטעמו, ***כל קלקול*** שנתגלה בטובין במהלך תקופת האחריות, בלא תמורה; נדרשה במסגרת התיקון החלפה של פריט טובין, כולו או חלקים ממנו, תבוצע ההחלפה על ידי היצרן בלא תמורה".

11/11/2020 22:42	עידן	re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 22:42:50 תודה. זה אכן מה שקראתי גם אני בתקנות. אשמח גם לתגובה של המועצה לצרכנות - האם מותר להחריג תקלות מסויימות?

12/11/2020 09:43	המועצה לצרכנות	re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 09:43:56 שלום רב עידן, עקרונית, תקנה 2(ג) בתקנות הגנת הצרכן(אחריות ושירות לאחר מכירה) קובעת כי: " (ג) על אף האמור בתקנת משנה (א), הוכיח היצרן כי מקור הקלקול בנזק מכוון שגרם הצרכן, יהא פטור מחיוביו לפי תקנה זו." לפיכך והיות שסירוב נותן השירות(היבואן/יצרן) נעשית בגין השבר, באפשרותך לפנות את נותן השירות תוך פירוט תלונתך ודרישתך(ככל שהשבר לא נגרם במכוון על ידך).

12/11/2020 10:08	עידן	re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: עידן (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 10:08:02 תודה. אכן - השבר לא נגרם באופן מכוון על ידי, מדובר בשבר במנגנון הפנימי שקרה תוך שימוש רגיל במכשיר.

12/11/2020 10:22	המועצה לצרכנות	re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 10:22:00 שלום רב עדן, אם כך, פנה אל בית העסק כמפורט לעיל לאחריו אם תתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים.

12/11/2020 12:58	ליאו	re:re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי?
re:re:re:re:החרגות בתעודת האחריות - האם זה חוקי? מחבר: ליאו (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 12/11/2020 שעה: 12:58:50 מצטרף לשרשור.. אני במצב דומה, אילו מסמכים עלי לצרף כדי להגיש תלונה? האם להשאיר את המוצר אצל נותן האחריות (שלא מוכן לתקן בלי תשלום) בשלב זה או לבקש שיוחזר אלי?