חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול חוזה מול הוט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	10/11/2020
שעה:	16:46:46
שלום רב רעות, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, והביטול יכנס לתוקף בתוך המועד הקבוע בסעיף 13ד(ג) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "(ג) חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת ביטול לפי הוראות סעיף 14ט..." סעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה;" לפיכך, אני, מציעה לאביך לעיין בהסכם ההתקשרות בניהם, על מנת לבדוק כיצד היה עליו להודיע על ביטול עסקה.

8/11/2020 13:03	רעות	ביטול חוזה מול הוט
ביטול חוזה מול הוט מחבר: רעות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2020 שעה: 13:03:34 שלום, לפניי כחודש אבי התקשר לחברה הוט בה הוא היה מנוי כדי שינתקו אותו מהשירות, בשיחה נאמר לו שהמנוי שלו מוקפא ואינו ישלם יותר. לאחר כמה זמן התקשר בשנית כדי לוודא שאכן ביטלו לו את השירות ונאמר לו שכן. אך לפני כמה ימים הוא קיבל חשבונית לתשלום על סכום מלא לתשלום, מה עליו לעשות וכיצד הוא יוכל לקבל החזר מלא ולוודא שזה לא יחזור שנית? מה הזכויות שלו כדי לבטל סופית את המנוי? תודה רבה מראש, רעות

10/11/2020 16:46	המועצה לצרכנות	re:ביטול חוזה מול הוט
re:ביטול חוזה מול הוט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2020 שעה: 16:46:46 שלום רב רעות, עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, והביטול יכנס לתוקף בתוך המועד הקבוע בסעיף 13ד(ג) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן: "(ג) חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת ביטול לפי הוראות סעיף 14ט..." סעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן קובע כי: "14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול): (1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב; (2) בדואר רשום; (3) בדואר אלקטרוני; (4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק; (5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה;" לפיכך, אני, מציעה לאביך לעיין בהסכם ההתקשרות בניהם, על מנת לבדוק כיצד היה עליו להודיע על ביטול עסקה.