Pionet forum פיונט פורם

re:ביטול עסקה

מחבר:

תאריך:

12/11/2020

שעה:

12:43:40

שלום רב ירדן?

בפנייתך את מציינת כי:
"..., ועלות דמי ההתקנה שלה הייתה פחותה משלי ?..."- האם מדובר באותה חברה? אם כן, האם העסקה בוצעה באותו אופן (כגון: העסקה בוצעה בביתכם או בטלפון)?אם כן, האם פנית אל בית העסק בכתב?

לעניין שאלתך בדבר:
"...אם ביצעתי עסקה של בר מים תקופה של 12 חודשים, ואני רוצה להתנתק.
האם זה אפשרי ? בהודעות ביטול ? האם הספק רשאי לגבות ממני דמי ביטול ?..."-
עקרונית, בעסקה מתמשכת, קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בכל עת שהצרכן יחפוץ בכך, והביטול יכנס לתוקף בתוך המועד הקבוע בסעיף 13ד(ג) בחוק הגנת הצרכן, כדלקמן:
"(ג) חוזה בעסקה מתמשכת יסתיים בתוך שלושה ימי עסקים מיום שנמסרה הודעת ביטול לפי הוראות סעיף 14ט..."

מעיון בסעיף 14ט בחוק הגנת הצרכן נקבע כי:
"14ט. (א) היתה לצרכן זכות לבטל עסקה לפי חוק זה או לפי חוזה, יאפשר לו העוסק לבטל את העסקה בהודעת ביטול שימסור לו הצרכן בכל אחת מהדרכים המפורטות להלן ובהתאם לפרטי ההתקשרות שמסר העוסק לצרכן לפי סעיף קטן (ד) הנוגע לאותה דרך ביטול (בסעיף זה – הודעת ביטול):

(1) בעל פה – בטלפון או בהודעה בעל פה במקום העסק, למעט אם נקבע לפי החוק כי ביטול העסקה ייעשה בדרך של הודעה בכתב;

(2) בדואר רשום;

(3) בדואר אלקטרוני;

(4) בפקסימיליה, אם יש לעוסק;

(5) באינטרנט – בעסקה שניתן להתקשר לגביה עם צרכן באמצעי זה;"

לפיכך, אני, מציעה שתעייני בהסכם ההתקשרות בניכם, על מנת לבדוק כיצד היה עליך להודיע על ביטול עסקה והאם ישנו קנס יציאה שיהיה עליך לשלמו.