| מחבר: | רותם אברגיל (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/11/2020 |
| שעה: | 13:56:32 |
|
שלום רב,
לפני כשבוע דיברתי עם חברת "פנגו" שחייבה אותי על שירות שלא ביקשתי או רציתי להצטרף אליו, לאחר כשעה של שיחה וויכוח אל מול הנציגה, אישרו לבסוף את הזיכוי על השירות וכששאלתי לסכום הזיכוי נאמר לי במפורש שהסכום שיזוכה תוך 4 ימי עסקים הוא 1056 ש"ח.
בפועל הסכום שזוכה הוא 244 ש"ח, בבדיקה מול הנציגים של חברה שנית - טוענים שהנציגה הראשונה טעתה בסכום שנאמר, והסכום האמיתי שנדרש עבורו זיכוי הוא 250 ש"ח.
האם העניין חוקי? האם בגלל שהנציגה אמרה לי שהסכום שיזוכה לחשבוני הוא 1056 ש"ח זהו הסכום שהם מחויבים לזכות אותי?
מיותר לציין שמדובר פה על מקרה שחוזר על עצמו (קרה גם לפחות ל-3 חברים) והחברה מחייבת על שירות ללא שום בקשת הצטרפות וללא אפשרות לגשת להיסטוריית התשלומים באפליקציה (אלא להיסטוריית החניה בלבד).
האם החברה מחויבת לזכות אותי בסך של 1056 ש"ח כפי שנאמר לי מפורשות בשיחה הראשונה? (השיחה כמובן מוקלטת)
אודה לעזרתכם.
|
|
|
טעות במחיר זיכוי
re:טעות במחיר זיכוי