Pionet forum פיונט פורם

re:ביטול עסקה

מחבר:

תאריך:

11/11/2020

שעה:

23:05:09

שלום רב מיכל,

עקרונית, בעסקה פרונטלית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, במוצר חשמלי, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא חובר לחשמל( מהווה שימוש במוצר).
מתיאור בפנייתך, לא תקום לך זכות לבטל את העסקה מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).
עם זאת, בעניין טענתך לפיה:"... שהמוצר מזוייף ונמכר לי במחיר של מקורי..." - עקרונית,סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, כאשר הסעד בגין ההטעיה, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
על כן, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך להטעיה במוצר שנרכש(חוות דעת), באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקלי בבעיה את מוזמנת להגיש תלונה באתרנו, בצירוף מסמכים.