חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:אי הספקת הזמנה והתעלמות מפניות
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/11/2020
שעה:	16:12:05
שלום רב אברהם, מהו המוצר שנרכש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאיחור במועד אספקת המוצר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. היה ותתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.

8/11/2020 08:39	אברהם חנוכה	אי הספקת הזמנה והתעלמות מפניות
אי הספקת הזמנה והתעלמות מפניות מחבר: אברהם חנוכה (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2020 שעה: 08:39:21 ב11.10.2020 רכשתי מחברת "ספידי דיל" דרך הזמנה טלפונית מוצר, לאחר שנתקלתי בפירסום שלהם באינטרנט. השיחות מולם מוקלטות בזמן העיסקה. הובטח לי על ידם שתוך 21 ימי עסקים אקבל את המוצר עם שליח. בתאריך 2.11.2020 חברת האשראי חייבה אותי על העיסקה. עברו מעל 21 ימי עסקים ולא קיבלתי את המוצר, הם לא עונים לטלפונים. פניתי אליהם דרך הוואטצאפ שיבררו מה קורה והבטיחו לחזור אליי תוך 48 שעות , זאת לאחר שביקשו והעברתי להם את פרטי העיסקה (מספר כרטיס אשראי, תאריך עיסקה, צילום חיוב של חברת האשראי) , הנציגה יעל טענה שצריכה לבדוק מול הנהלת חשבונות ולאחר מכן כשראיתי שאינה חוזרת אליי, שוב רשמתי לה הודעות וואטצאפ והיא הגיבה שהיתה תקלה בדואר וזה בחקירה, במקביל נוציא לך הזמנה נוספת. רשמתי לה שהובטח לי שהמשלוח יגיע אליי עם שליח ואין קשר לדואר והיא טענה שבדקה עם האחראי וישלחו שוב עם שליח. ביקשתי החזר כספי ולא נעניתי. ניסיתי מעל 30 פעמים לחייג ומנתקים אותי. עד היום לא קיבלתי לא משלוח ולא כסף. אשמח לשמוע מכם מה אני עוד יכול לעשות מולם או לפחות שאנשים נוספים לא יפגעו מהחברה הנוכלת הזאת. אודה לתייחסותכם, אברהם

9/11/2020 16:12	המועצה לצרכנות	re:אי הספקת הזמנה והתעלמות מפניות
re:אי הספקת הזמנה והתעלמות מפניות מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2020 שעה: 16:12:05 שלום רב אברהם, מהו המוצר שנרכש? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי-אספקת הנכס במועד שנקבע לכך בחוזה, הרי שהביטול לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך לאיחור במועד אספקת המוצר, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך. יש לציין כי סירוב בית העסק לבטל את העסקה, מקנה לצרכן זכות לתבוע פיצויים לדוגמא ובית המשפט מוסמך לפסוק עד 10000 ש"ח, כקבוע בסעיף 31א(א)(4)בחוק הגנת הצרכן. היה ותתקל בבעיה, הגש תלונתך באתרנו בצירוף מסמכים, על מנת לברר בעניין.