חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

ביטול עסקת מטבח לייצור
מחבר:	שלום (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/11/2020
שעה:	12:43:17
שלום, אנחנו ביצענו 2 פגישות עם מעצבת מטבחים, ובפגישה הראשונה נחתמה הזמנה (עם תשלום מקדמה), ובפגישה השנייה (לאחר זמן מה) חתמנו על התוכניות לייצור (ושולם היתרה). באותו לילה, לאחר הפגישה השנייה שלחנו מייל בהול למעצבת כי יש לנו עוד שאלות לגבי התוכניות וביקשנו שלא יורידו את המטבח עדיין לייצור. אך מיום החתימה, קיבלנו יחס לא ראוי ומזלזל וביקשנו לברר את תנאי הביטול. החברה הבטיחה לנו שהמטבח לא יירד לייצור עד לבירור רצוננו. חברת המטבחים טוענת שאין לנו זכות ביטול למרות שלא ירד לייצור, ושזה זכותה, ולפנים משורת הדין הם מוכנים להוציא אותנו בהסדר בעלות של אלפי שקלים. אין מחלוקת כי מיום החתימה שלנו המטבח לא ירד לייצור. אנחנו ביקשנו דמי ביטול לפי חוק. אשמח לדעת מה דעתכם בעניין?

9/11/2020 12:43	שלום	ביטול עסקת מטבח לייצור
ביטול עסקת מטבח לייצור מחבר: שלום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2020 שעה: 12:43:17 שלום, אנחנו ביצענו 2 פגישות עם מעצבת מטבחים, ובפגישה הראשונה נחתמה הזמנה (עם תשלום מקדמה), ובפגישה השנייה (לאחר זמן מה) חתמנו על התוכניות לייצור (ושולם היתרה). באותו לילה, לאחר הפגישה השנייה שלחנו מייל בהול למעצבת כי יש לנו עוד שאלות לגבי התוכניות וביקשנו שלא יורידו את המטבח עדיין לייצור. אך מיום החתימה, קיבלנו יחס לא ראוי ומזלזל וביקשנו לברר את תנאי הביטול. החברה הבטיחה לנו שהמטבח לא יירד לייצור עד לבירור רצוננו. חברת המטבחים טוענת שאין לנו זכות ביטול למרות שלא ירד לייצור, ושזה זכותה, ולפנים משורת הדין הם מוכנים להוציא אותנו בהסדר בעלות של אלפי שקלים. אין מחלוקת כי מיום החתימה שלנו המטבח לא ירד לייצור. אנחנו ביקשנו דמי ביטול לפי חוק. אשמח לדעת מה דעתכם בעניין?

11/11/2020 13:14	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת מטבח לייצור
re:ביטול עסקת מטבח לייצור מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 11/11/2020 שעה: 13:14:25 שלום רב שלום, לא ציינת מתי בוצעה העסקה(תאריך)? עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. עם זאת , הנחיות הרשות להגנת הצרכן בעניין הזמנה מיוחדת קובעת כי לצרכן קמה הזכות לבטל את העסקה בתוך 3 ימי עסקים מביצוע העסקה, יצוין כי לעניין תכנון ועיצוב הרשות קובעת כי: "עוסקים יכולים לתת את שירותי התכנון והעיצוב כעסקה נפרדת העומדת בפני עצמה, מתומחרת באופן נפרד ומוצגת לצונן מראש כעסקה נפרדת, שיש לה מחיר נפרד (גם אם העוסק מחליט מטעמיו הוא שלא לגבות מחיר זה מראש) ובתנאי שהדברים יהיו ברורים לצרכן . " להלן הקישור לאתר הרשות להגנת הצרכן בנושא "מדיניות אכיפה בעניין ביטול עסקה לרכישת טובין שיוצרו על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן": https://www.gov.il/BlobFolder/dynamiccollectorresultitem/cpfta_mem8/he/docs_cpfta_BitulIskaDrishotMeyuhadot.pdf (ראה בעמוד 6). לפיכך, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ולאחריו אם תתקל בבעיה הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.