| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 08/11/2020 |
| שעה: | 17:09:29 |
|
שלום רב ליאת,
האם יש בבית העסק שילוט מדיניות החזרת טובין, אם כן? מה קובעת מדיניות בית העסק?
עקרונית, בעסקה פרונטלית תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה)מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר, בקטגוריה של ריהוט ושל מוצר הארוז באריזתו המקורית, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר /לא נפתח מאריזתו המקורית.
היה ואת לא עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה, באפשרותך לבדוק אם בבית העסק יש שילוט מדיניות החזרת טובין, כמתחייב בסעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן ובמידה שאין שילוט החזרת טובין, הרי שהדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, כאשר הסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה, מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.
מכאן ובהנחה שמדובר בעסקה חדשה, באפשרותך לבדוק אם את עומדת בתנאים הקבועים בתקנות ביטול עסקה או שילוט מדיניות החזרת טובין ובהתאם לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים.
היה ותתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך. |
|
|
re:re:הזמנה שבוצעה- מזרן