חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:re:ביטול עסקה וזיכוי מלא
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	09/11/2020
שעה:	10:03:54
שלום רב מזל, ראשית, בפנייתך את מציינת כי: "...המוצר נראה פגום - הוא הגיע בלי ניילון עטוף, נראה מלוכלך ומשומש..."- האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך(צילום)? שנית, אשמח אם תצייני את המועדים שבו רכשת את המוצר, המועד שהמוצר סופק, המועד בו ביקשת לבטל את העסקה. שלישית, האם מדובר ביצור מיוחד בעבורך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול (במועד הקבוע בדין) לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שאת עומדת במועדים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, ואם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.

6/11/2020 21:41	מזל	re:ביטול עסקה וזיכוי מלא
re:ביטול עסקה וזיכוי מלא מחבר: מזל (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 06/11/2020 שעה: 21:41:00 אשמח לתשובה בנושא.

9/11/2020 10:03	המועצה לצרכנות	re:re:ביטול עסקה וזיכוי מלא
re:re:ביטול עסקה וזיכוי מלא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 09/11/2020 שעה: 10:03:54 שלום רב מזל, ראשית, בפנייתך את מציינת כי: "...המוצר נראה פגום - הוא הגיע בלי ניילון עטוף, נראה מלוכלך ומשומש..."- האם יש ברשותך ראיה התומכת בטענתך(צילום)? שנית, אשמח אם תצייני את המועדים שבו רכשת את המוצר, המועד שהמוצר סופק, המועד בו ביקשת לבטל את העסקה. שלישית, האם מדובר ביצור מיוחד בעבורך? עקרונית, בעסקת מכר מרחוק(אינטרנט/טלפון) קמה לצרכן זכות לבטל את העסקה, בנכס- מיום עשיית העסקה ועד ארבעה עשר ימים מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת טופס גילוי נאות המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם, במידה שהביטול נעשה עקב אי התאמה או פגם, הרי שהביטול (במועד הקבוע בדין) לא יהיה כרוך בתשלום דמי ביטול, ובלבד שלא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבור הצרכן,הכל כקבוע בסעיפים 14ג(ב),14ג(ג),14ה בחוק הגנת הצרכן. לפיכך, ובהנחה שאת עומדת במועדים הקבועים בדין, יש לפנות אל בית העסק בכתב לבירור העניין, ואם תתקלי בבעיה הגישי תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לבדוק את פנייתך.