חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

הטעיית צרכן בחנות פלאפונים
מחבר:	ב. (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	08/11/2020
שעה:	19:13:31
אמרו לי בטלפון שהמכשיר המסוים שאני הולך לקנות הוא יבואן רשמי של פרטנר, וכן שהוא מדגם אירופאי ולא יפני. אחרי שקניתי הבנתי שרימו אותי. המוכרת הסכימה להחזיר, אך פעם שניה כשהגעתי המוכר לא הסכים ואפשר רק לעשות "ביטול עסקה" בעלות של 100 ש"ח. כמו-כן כדי לסתור את טענתי הם ערכו שינויים באתר (אחרי קבלת התלונה) והראו לי את זה בחנות (רק אחר כך ראיתי בצילום מסך בבית שזה לא הופיע לפני). האם יש עילה לתביעה על הטעייה לגבי יבואן רשמי פרטנר/ארץ ייצור המכשיר (יש שינוי במכשיר במצלמה ולכן המחיר שונה)/חזרה מהסיכום איתי לגבי השבת המכשיר/השפלת לקוח (המוכר אמר לי "תשתוק" ולא רצה לשמוע דבריי) / טרטור ועגמת נפש? ואם כן - על איזה סכום?

8/11/2020 19:13	ב.	הטעיית צרכן בחנות פלאפונים
הטעיית צרכן בחנות פלאפונים מחבר: ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 08/11/2020 שעה: 19:13:31 אמרו לי בטלפון שהמכשיר המסוים שאני הולך לקנות הוא יבואן רשמי של פרטנר, וכן שהוא מדגם אירופאי ולא יפני. אחרי שקניתי הבנתי שרימו אותי. המוכרת הסכימה להחזיר, אך פעם שניה כשהגעתי המוכר לא הסכים ואפשר רק לעשות "ביטול עסקה" בעלות של 100 ש"ח. כמו-כן כדי לסתור את טענתי הם ערכו שינויים באתר (אחרי קבלת התלונה) והראו לי את זה בחנות (רק אחר כך ראיתי בצילום מסך בבית שזה לא הופיע לפני). האם יש עילה לתביעה על הטעייה לגבי יבואן רשמי פרטנר/ארץ ייצור המכשיר (יש שינוי במכשיר במצלמה ולכן המחיר שונה)/חזרה מהסיכום איתי לגבי השבת המכשיר/השפלת לקוח (המוכר אמר לי "תשתוק" ולא רצה לשמוע דבריי) / טרטור ועגמת נפש? ואם כן - על איזה סכום?

10/11/2020 14:57	המועצה לצרכנות	re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים
re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 10/11/2020 שעה: 14:57:31 שלום רב אדון, עקרונית, סעיף 2 בחוק הגנת הצרכן אוסר על בית העסק להטעות צרכן במעשה או במחדל, בכל עניין מהותי בעסקה, בין היתר, איסור הטעיה בזהות היצרן, היבואן או נותן השירות, כאשר הסעד בגין הטעיה מהותית בנסיבות העניין, הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן. אם כך, ובהנחה שיש ברשותך ראיות התומכות בטענתך, יש לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים בצירוף מסמכים, לאחריו הגש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים על מנת לברר בעניין.

23/11/2020 13:47	ב.	re:re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים
re:re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים מחבר: ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 23/11/2020 שעה: 13:47:03 שלום. לכתוב לבית העסק (לצרף מסמכים) וכו׳ ולדרוש את ה-100 ש״ח וכן פיצוי על העגמת נפש, בזבוז זמן, דלק וכו׳?

24/11/2020 15:00	המועצה לצרכנות	re:re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים
re:re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 24/11/2020 שעה: 15:00:33 שלום רב אדון, בפנייתך אתה מציין כי: "...לעשות "ביטול עסקה" בעלות של 100 ש"ח. כמו-כן כדי לסתור את טענתי הם ערכו שינויים באתר (אחרי קבלת התלונה) והראו לי את זה בחנות (רק אחר כך ראיתי בצילום מסך בבית שזה לא הופיע לפני)..." - במידה שיש ברשותך ראיה התומכת בטענתך להטעיה, פנה אל בית העסק בכתב תוך פירוט השתלשלות העניינים ובדרישתך להשבת דמי הביטול שנגבה ממך(ככל שנגבו). היה ותתקל בבעיה אתה מוזמן להגיש פניה באתרנו בצירוף מסמכם הקשורים בעסקה המדוברת.

26/11/2020 09:28	ב.	re:re:re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים
re:re:re:הטעיית צרכן בחנות פלאפונים מחבר: ב. (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 26/11/2020 שעה: 09:28:37 שלום ותודה על התשובה. לכתחילה לא רציתי שום פיצוי, רק לגמור את הסיפור ולהחזיר. אבל בשלב זה ה-100 ש״ח הם לא (רק) האישיו. אחרי כל ההשפלה שעברתי והעגמת נפש, נסיעות הלוך ושוב בגלל ההטעייה (דלק, שעות עבודה) - אני מצפה לפיצוי משמעותי. האם אני יכול לדרוש מהם?