| מחבר: | המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) |
| תאריך: | 09/11/2020 |
| שעה: | 13:10:57 |
|
שלום רב נטלי,
עקרונית, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן לבטל עסקה פרונטלית, בין היתר, בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ואם התשלום שולם באמצעות כרטיס אשראי, בית העסק רשאי לדרוש את דמי עמלת הסליקה, ככל שנגבה ממנו כנגד הצגת ראיה לגביה, ובלבד הצרכן עומד בתנאים הללו:
1.שהמוצר לא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן.
2. שלא נעשה בו שימוש ולא נפגם
3.שהמוצר לא הורכב בבית הצרכן
לפיכך, וככל שמדובר במוצר סטנדרטי הקיים בקטלוג של בית העסק(תעייני בקבלה/הזמנה אולי רשום מספר מק"ט) ושהודעת הביטול נעשתה במועד הקבוע בתקנות, באפשרותך לפנות אל בית העסק מכח תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה).
ואם תתקלי בבעיה, תנסי להגיש תלונה באתרנו בצירוף מסמכים.
|
|
|
החזרת ריהוט
re:החזרת ריהוט