חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:ביטול עסקת קנייה כיסא
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/11/2020
שעה:	14:55:46
שלום רב תום, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך, הגם אם לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך הרי שעצם השימוש במוצר לא יקנה לך זכות לבטל את העסקה. עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, במקום בולט, לפיכך, בהנחה שקיים שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם לקבוע במדיניות. במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין,בחנות אזי' הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, והסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.

3/11/2020 21:18	תום	ביטול עסקת קנייה כיסא
ביטול עסקת קנייה כיסא מחבר: תום (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 21:18:45 ערב טוב רכשתי כיסא ארגונומי בחודש ספטמבר, ערב זמן אספקה ארוך שהודיעו לי מראש הוא הגיע וסופק בחמישי האחרון. לאחר מספר ימים אני מבין שזה לא נוח לי בעמדה שלי (בחנות כשישבתי בפעם הראשונה לא יכולתי לדעת שזה יהיה בבית שונה). כמה דברים לציון: העסקה בוצעה בחנות, באשראי, 3 תשלומים. (כל העסקה בוצעה כבר במלואה) הכיסא הגיע מחו"ל רק עקב העובדה שהצבע לא היה במלאי ונחשב "מיוחד" (הצבע מוצע בחנות מקטלוג צבעים וסוגים שונים של ריפוד שהכל נמצא בקטלוג) מפה לשם מתחיל היום את עניין הביטול.. רציתי לדעת אם כל זה נחשב זכאות לביטול עסקה במצב כזה וזה לא נחשב כ-התאמה מיוחדת ואם לא האם בעל החנות רשאי לדרוש עוד 5 אחוז כמחווה כדי שהוא יסכים לקחת את הכיסא (וזה בוודאות לרווח שלו כי אותי לא אמור לעניין שהוא לא יוכל למכור כי זה צבע מיוחד או לא משתלם לו) + הובלה חזרה של 100₪ (שזה אין בעיה) חשוב לציין במעמד הקנייה הובטח שמותר להחזיר את הכיסא תוך שבוע ואין שום בעיה לא הוזכר עניין שאם זה צבע מיוחד. אודה לתשובה תודה

5/11/2020 14:55	המועצה לצרכנות	re:ביטול עסקת קנייה כיסא
re:ביטול עסקת קנייה כיסא מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 14:55:46 שלום רב תום, האם יש שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות? עקרונית, בעסקה שבוצעה בחנות, תקנות הגנת הצרכן(ביטול עסקה) מאפשרות לצרכן זכות לבטל את העסקה, בין היתר,בריהוט, בתוך 14 ימים מקבלת המוצר בניכוי 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח הנמוך מבניהם ובלבד שלא נעשה שימוש במוצר ולא נפגם על ידי הצרכן ולא יוצר במיוחד בעבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות של הצרכן. לפיכך, הגם אם לא מדובר במוצר שיוצר במיוחד בעבורך הרי שעצם השימוש במוצר לא יקנה לך זכות לבטל את העסקה. עם זאת, סעיף 4ג בחוק הגנת הצרכן קובע כי על בית העסק להציג שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות, במקום בולט, לפיכך, בהנחה שקיים שילוט מדיניות החזרת טובין בחנות הרי שיהיה עליך לפעול בהתאם לקבוע במדיניות. במידה שבית העסק לא הציג שילוט מדיניות החזרת טובין,בחנות אזי' הדבר עלול להוות הטעיה בניגוד לסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן, והסעד בגין ההטעיה הינו ביטול עסקה מכח סעיף 32 בחוק הגנת הצרכן.