חיפוש בפורום: חיפוש מורחב חיפוש בפורום: חיפוש בשדות: מחבר נושא הודעה מתאריך: עד תאריך:

re:עסקה באינטרנט
מחבר:	המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני)
תאריך:	05/11/2020
שעה:	09:08:39
שלום רב עימאד, בעניין שאלתך בדבר: "...דרשו ממני לשלוח תמונה של כ. אשראי ואמרו שזה לפי ההנחיות החדשות בכדי למנוע גניבות. האם זה אמיתי?..."-אני, מציעה כי תפנה אליהם בכתב לבירור פשר דרישתם, ולאחריו פנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה וכן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, על מנת שיתנו את דעתם בעניין. לעניין בקשתך לבטל את העסקה במכר מרחוק- על פי חוק הגנת הצרכן זכות הביטול הינו בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לפיכך, ובהנחה שאתה בתוך המועד הקבוע בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו.

3/11/2020 09:11	עימאד	עסקה באינטרנט
עסקה באינטרנט מחבר: עימאד (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 03/11/2020 שעה: 09:11:38 שלום בהזמנת מכשיר חשמל דרך האינטרנט לאחר ביצוע העסקה ותשלום דרשו ממני לשלוח תמונה של כ. אשראי ואמרו שזה לפי ההנחיות החדשות בכדי למנוע גניבות. האם זה אמיתי? ובאותו רגע כשסרבתי לשלוח תמונת כרטיס האשראי וביקשתי לבטל את העסקה אז הם מבקשים 5% דמי ביטול. מה החוק אומר במקרים כאלה בבקשה?

5/11/2020 09:08	המועצה לצרכנות	re:עסקה באינטרנט
re:עסקה באינטרנט מחבר: המועצה לצרכנות (לשליחת דואר אלקטרוני) תאריך: 05/11/2020 שעה: 09:08:39 שלום רב עימאד, בעניין שאלתך בדבר: "...דרשו ממני לשלוח תמונה של כ. אשראי ואמרו שזה לפי ההנחיות החדשות בכדי למנוע גניבות. האם זה אמיתי?..."-אני, מציעה כי תפנה אליהם בכתב לבירור פשר דרישתם, ולאחריו פנה אל הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה והתעשייה וכן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים, על מנת שיתנו את דעתם בעניין. לעניין בקשתך לבטל את העסקה במכר מרחוק- על פי חוק הגנת הצרכן זכות הביטול הינו בתוך 14 ימים מביצוע העסקה או מקבלת המוצר או מקבלת טופס גילוי נאות, המאוחר מבניהם, בניכוי 5% או 100 ש"ח הנמוך מבניהם. לפיכך, ובהנחה שאתה בתוך המועד הקבוע בדין, באפשרותך לפנות אל בית העסק בכתב תוך פירוט תלונתך ודרישתך, ואם תתקל בבעיה, הגש תלונה באתרנו.